Borikï¿½n Mountainbike

MarioRoman · Bicicletero Master Joined: 09 Feb 2009 Posts: 265

Lo que han escrito esta perfecto, esos son teorï¿½as que siempre tuve en mente pero querï¿½a escucharlas de los ciclistas. Entiendo que la atenciï¿½n amable es bien importante porque al igual que nosotros los aficionados al ciclismo, todos empezamos en una bicicleta econï¿½mica hasta llegar a las bestias en las que andamos, significa que al ganarse un cliente con una bike econï¿½mica, muy probable mientras este se en fiebre , haga sus upgrades en tu tienda. Otra cosa que para mï¿½ se cae de la mata es que aquï¿½ en PR pretender vender las piezas como transmisiones, manivelas, pedales y aros a los precios MSRP, MSRP = Manufacturer Suggested Retail Price, precio sugerido por manufacturero , no es el precio obligado por el manufacturero . . En este tiempo donde vivimos, todo el mundo tiene acceso a una tarjeta de crï¿½dito asï¿½ sea prepagada y todo el mundo sabe cï¿½mo comprar por inter net. , mientras que es bien fï¿½cil entrar a inter net comprarla a un precio mucho menor . Los dueï¿½os de tienda hablan que si de garantias , jajajaja me rio de ellos , las garantias son con el manufacturero y las tiendas son locas con safarse de las garantias y le hechan el problema al cliente. Asi que ya que la tienda no me va a responder por la garantia y me va a dar 20 excusas , mejor prefiero pagar la piesa barata y resolver yo con el manufacturero. Hay que tener inventario de piezas usadas ya que eso tiene mucha venta, hay que vender los upgrades de bicicletas a precios cercanos a los del inter net .
En cuestiï¿½n a la mecï¿½nica, entiendo que hay muchos mecï¿½nicos que no saben mucho y los tienen de mecï¿½nicos en las tiendas mientras que los mecï¿½nicos veteranos que de verdad saben no estï¿½n ya trabajando en los shops. Otra cosa que ustedes mencionan que entiendo que es bien valida es que muchos dueï¿½os y empleados de las tiendas no saben nada de lo ï¿½ltimo en tecnologï¿½a del ciclismo, mientras que ellos serian los ideales en saber ese tipo de cosas.
La mecï¿½nica de bicicleta no es complicada y deberï¿½a de salir al momento. Por lo general, cuando alguien lleva una bicicleta a un taller es mayormente por dos razones: 1- la estaba usando y se le rompiï¿½. 2- Se enfiebro de nuevo y quiere ajustarla. Esto significa que la gente quiere tener su bicicleta lo antes posible para usarla y no estï¿½n dispuestos a esperar una semana para ajustar una transmisiï¿½n.
Todo esto que me escribieron serï¿½ de provecho para los ciclistas ya verï¿½n. Y tambiï¿½n le voy a hacer llegar algunos de los comentarios a varios amigos dueï¿½os de tiendas para que se pongan paï¿½ su nï¿½meroï¿½

Carlitos · Bicicletero Terminal Joined: 13 Mar 2008 Posts: 1126

Mario comentando sobre tu ï¿½ltimo post, te faltï¿½ q hay personas q llevan sus bicis a los talleres por cï¿½modos y por no querer ensuciarce las manos. Ademï¿½s, hay compaï¿½ias q hay q tramitar las garantï¿½as a travï¿½s del dealer, son las menos pero las hay. En mi experiencia solo he tenido problema con race face al pedir garantï¿½a pq era a travï¿½s del dealer y Lo deje ahï¿½, pq perdï¿½a mas tiempo y esfuerzo q comprando la pieza de nuevo.

MarioRoman · Bicicletero Master Joined: 09 Feb 2009 Posts: 265

Lo que me refiero con las garantias por ejemplo es que si compras unas transmisiones Sram o Shimano , no tienen garantï¿½a por que para probar que el daï¿½o es de fabrica y no de mal uso tï¿½ tienes que tener un laboratorio cientï¿½fico como los de la NASA... Que beneficio tengo en comprï¿½rsela carï¿½sima a una tienda entonces? Si se dijera que por ese precio alto me la van a instalar y sitiar al momento , ya es mas considerable. Segundo tengo un amigo que compro un rack para su pick up en una tienda y cuando lo fue a usar ya que desde que lo compro lo dejo guardado, el rack de pick up saliï¿½ daï¿½ado. Lo llevo a la tienda y lo tuvieron un mes allï¿½ tirado para y despuï¿½s de mucha insistencia por parte de mi vecino, le dicen que no le pueden dar garantï¿½a. Esa lï¿½nea de racks es exclusiva de esa tienda y ellos son los distribuidores, entonces, porque comprï¿½rselos a ellos pagando mucho mï¿½s si en inter net se consigue mucho mï¿½s barato? Total, mi vecino y yo llamamos al fabricante y en cuestiï¿½n de 5 minutos el fabricante nos comunico con una gente que le hace la pieza que se rompiï¿½ y nos resolvieron en cuestiï¿½n de 2 dï¿½as. Significa que la tienda distribuidora del rack no hiso absolutamente nada por esos 30 dï¿½as que retuvieron el rack en la tienda. Ya que no me van a ayudar en nada con las garantï¿½as para eso compro las cosas a mejor precio no creen? Que conste, los muchachos de esa tienda fueron bien amables y bregaron sï¿½per bien, el encargado de las garantï¿½as es el que se durmiï¿½. Lo que digo es que muchas tiendas estï¿½n en la cuerda floja ahora mismo y es porque siguen unos paradigmas atrasados.

Carlitos · Bicicletero Terminal Joined: 13 Mar 2008 Posts: 1126

Por lo menos las piezas shimano q he tenido q pedir garantï¿½as no he tenido problemas. Tal vez sea por la polï¿½tica d la tienda en este caso performance bike, he enviado la transmisiï¿½n en 2 cantos y me han enviado una nueva y despues de mï¿½s de un aï¿½o de comprada. En otra ocasiï¿½n fue directo a shimano y no hubo peros. Lo q uno tiene q ser es mï¿½s diligente y saber los canales para pedir las garantï¿½as.

Mary Ann · Posted: Sun Jul 22, 2012 1:21 pm Post subject:

Yo no sere muy abierta al tema pero me voy con la atencion al cliente.
por mi caso personal, hace unos a~os compre una bike en ciclo mundo la vendi por rasones de salud unos a~os despues me entra la fiebre por q me hablaron de las 29, visite tiendas y miran a una como ''mira esta que hace aqui'' hasta te ignoran en el mayor de los casos, visite tiendas hasta que porfin encontre una que supieron como complaser al cliente en Colon Bicycle en Aguadilla no se molestaban por las preguntas ni por las veses que los visitaba, y alli compre mi bike Very Happy

. nadie es experto y hay mucha gente que se quieren motivar pero como no tienen un grupo o equipo no se animan, en las tiendas deven darle esa opcion de encaminarlos con el tiempo le sacaran probecho en ventas Cool

esta es mi humilde opinion Wink

MarioRoman · Bicicletero Master Joined: 09 Feb 2009 Posts: 265

te entiendo perfectamente.... La atencio al cliente es lo mas importante... Comprar una bicicleta de este tipo de tiendas no es facil ya que es un gasto en lujo extraordinario...

Hensor · Bicicletero Elite Joined: 31 Jul 2008 Posts: 633

Otra cosa que es de absoluta importancia debe ser la creacion de trails para mountain bike. De que vale cojer clases de, por ejemplo Rugby, si no hay una liga donde jugar?

Le creacion de nuevas rutas debe ser una de las prioridades de las tiendas. Porque? Porque Mas Rutas=mas corredores=Mas bicis=Mas dinero, por lo menos para las tiendas. Para nosotros Mas Rutas = Mas diversion y variedad.
En puerto rico hay cantidades enormes de terreno que se puede desarrollar y las tiendas deberian tener un rol pivotal en esto ya que la inversion inicial de herramientas y materiales es minima comparada con las ganancias a largo plazo en cantidad de clientes y corredores en la ruta creada por la tienda y su equipo de trail building.

No hablo de acondicionar una ruta existente para un evento. Hablo de la cracion de rutas adicionales, con trails para principiantes (sin piedras ni raices) y trails para los intermedios y lineas para expertos. Todos debidamente rotulados para que decidas que nivel quieres correr sin romperte un cuerno comenzando con la bike... Y para que no se torne aburrida para los mas experimentados.

Solo se necesita organizarse, pedir permiso al dueno del terreno, y trazar la misma trabajando en ella con una idea clara de lo que se quiere y dandole giros con bancas, subiditas, curvas con flow y en fin una cosa bien hecha.
Muy bien lo dicen mis amigos de Ekoterra, " Hasta las vacas pueden hacer rutas de MTB, pero te quieres conformar con eso?" Shocked

Jayson- · Posted: Fri Aug 10, 2012 7:26 am Post subject:

muy de acuerdo con lo que dice Hensor. mas variedad de rutas significa menos monotonia y menos gente que se quita del deporte.

carlos mtb · Posted: Wed Aug 15, 2012 6:02 pm Post subject: