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Vmax
Co-Administrator
Joined: 03 Mar 2008
Posts: 1851
Location: Capital Mtb Cabo Rojo
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 Posted: Sat Apr 04, 2009 12:57 pm Post subject: SE ME CHAV� LA BIKE II |
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Saludos a todos! Se acuerdan que en febrero justo antes del "Festival ciclismo de Lajas" la mi "bike" una "KHS TEAM" se le part�o el "seat tube" justamente sobre la transmisi�n delantera? Bueno,... Contact� a "Mundo de Ciclismo" de Ponce, que �s quien trabaja la linea, Para hacerle el cuento corto les dir� que luego de 6 semanas esperando me dicen (Porque llam� YO) que la garantia no me cubria (apenas por poco m�s de un mes)  .
Ahora lo que me J..., �s que me hicieron esperar m�s de 6 semanas, Las cuales pude emplear buscando otro cuadro y que no tuvieran el instinto de buen comerciante de buscar negociar alguna soluci�n aceptable por mi para mantenerme como cliente, a�n cuando est� demostrado que la linea "Team" de par de a�os atr�s sali� defectuosa de fabrica.
Aqu� el "e-mail" que le envi� al se�or Gene Cliatt de KHS.
To: [email protected] Cc: [email protected]
Mr. Cliatt, I am Fehr Carlo owner of a KHS team bike s.n U40880707 Mod. XC-904R-M as for the fotos I know you have it was pretty much obviuos the damage was of faulty frame material. There is even a "thread" about other people with the same trouble http://forums.mtbr.com/showthread.php?t=271437 wich proves it is a defective product. The thing is I contacted "Mundo de ciclismo" bike store wich carries the KHS line on Feb. 10, 2009 and after waiting for over 6 weeks I had to call them up only to learn that I allegedly miss the "Warranty" for little over a month and that KHS (you) would not do anything for me, being me a customer.
Well maybe about the warranty you are right, but making me wait for over 6 weeks for an answer and as a costumer not even try to make some kind of deal with me since it is proven that you product is defective to me it''s simply un-professional.
Let you know that from now on I will never be a customer of KHS and that I will let know of my experience on the various "bike forums" and "threads" in wich I participate.
Att:
Fehr Carlo
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jcrodriguez
Bacalaito Crudo
Joined: 15 Sep 2008
Posts: 4
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| Posted: Sat Apr 04, 2009 8:29 pm Post subject: |
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| Un buen machine shop te puede reparar ese tubo para que te cures mientras consigues otro cuadro. No va a ser bonito ni pesar� menos, pero por lo menos por ah� no volver� a partirse. |
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Vmax
Co-Administrator
Joined: 03 Mar 2008
Posts: 1851
Location: Capital Mtb Cabo Rojo
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| Posted: Sat Apr 04, 2009 9:11 pm Post subject: |
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S�, creo que eso voy a hacer!
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Blue Demon
Bicicletero Palidoso
Joined: 09 Mar 2009
Posts: 92
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| Posted: Sat Apr 04, 2009 9:15 pm Post subject: |
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Las KHS son famosas por eso y con todo el moho que esa bici tiene dudo que te dieran garantia de todas maneras.
A llorar pa maternidad.
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benjamino
Bicicletero Master
Joined: 04 Jun 2008
Posts: 255
Location: isabela
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| Posted: Sun Apr 05, 2009 12:10 am Post subject: |
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| Ellos se van a dejar llevar por el moho de los tornillos...van a decir que la bici no tiene mantenimiento y pos porrai se va el chorro compai.. |
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ricacu
Bacalaito Frito
Joined: 26 Aug 2008
Posts: 32
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| Posted: Sun Apr 05, 2009 12:59 pm Post subject: |
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Si se pas� la garant�a pues... se pas�.
La carta a KHS est� de m�s. Ellos no van a hacer nada por que te trataron mal en un bike shop (lamentablemente). Que mal recuerde, etamos en Puerto Rico y aqui no existe tal cosa como Customer Service. Y para que enviarle fotos si no esta en garant�a ya, pena no te van a coger (creeme). Estas recibiendo lo que pagaste. Un cuadro con tantos a�os de garant�a y rompi�. Lo siento mucho por t� y espero que consigas cuadro pronto para rodar de nuevo.
Saludos. |
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singeltraj
Bicicletero Elite
Joined: 22 Jun 2008
Posts: 440
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| Posted: Sun Apr 05, 2009 4:58 pm Post subject: |
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Que se supone que hagan los de KHS , darle PAMPAM a Mundo de Ciclismo...
BTW si lo del moho pasa cuando vean el pichon que la monta se le acaban las posibilidades de garantia 
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singeltraj campeon mundial del mundo |
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Vmax
Co-Administrator
Joined: 03 Mar 2008
Posts: 1851
Location: Capital Mtb Cabo Rojo
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| Posted: Sun Apr 05, 2009 8:12 pm Post subject: |
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Que coprensivos son algunos de los compa�eros aqui  .
Ahora debo disculparme con ustedes por escribir el "e-mail" a la KHS en ingl�s, idioma que obviamente no dominan (Espero que no hallan estadistas entre ustedes en particular, Pu�s seria vergonzoso) porque as� lo hubieran entendido desde el principio, Ya que aparte de dejarles saber que su forma de "negociar"(KHS) es muy poco profesional, Aparte que "posteando" esta informaci�n en este foro y otros,... sirve para que otro aprendan y hagan los ajustes necesarios.
As� es que gracias por su "inter�s" 
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cocotrok
Bicicletero Elite
Joined: 09 Jan 2009
Posts: 649
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| Posted: Sun Apr 05, 2009 8:46 pm Post subject: |
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| si es m,18" o l,19" te lo compro (barato) tel 3409750 pa areglarlo |
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ACV
Bicicletero Avanzado
Joined: 07 Jul 2008
Posts: 120
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| Posted: Sun Apr 05, 2009 9:06 pm Post subject: |
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| Lamentablemente tio Fernando yo envie lo de tu garantia enseguida y tu lo sabes por que te lluego un E-mail como 2 dias despues de que tu me contactastes pidiendo el tamano y el numero de serie y mas aun lo tramite sabiendo que el cuadro ya no tenia garantia por que era de segunda mano y pierde automaticamente la garantia no obstante lo intente enadicion si quieres te puedo ensenar el e-mail que me llego el mismo dia q me llamaste y por esa razon fue que te lo dije cuando me llamastes. Sabes que cuando me dijiste lo que te habia pasdo te ofreci resolvertde y me contestaste que primero querias saber que pasaria con la garantia.Se le quiere y sin resentimientos. |
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Vmax
Co-Administrator
Joined: 03 Mar 2008
Posts: 1851
Location: Capital Mtb Cabo Rojo
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| Posted: Mon Apr 06, 2009 8:00 am Post subject: |
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| ACV wrote: | | Lamentablemente tio Fernando yo envie lo de tu garantia enseguida y tu lo sabes por que te lluego un E-mail como 2 dias despues de que tu me contactastes pidiendo el tamano y el numero de serie y mas aun lo tramite sabiendo que el cuadro ya no tenia garantia por que era de segunda mano y pierde automaticamente la garantia no obstante lo intente enadicion si quieres te puedo ensenar el e-mail que me llego el mismo dia q me llamaste y por esa razon fue que te lo dije cuando me llamastes. Sabes que cuando me dijiste lo que te habia pasdo te ofreci resolvertde y me contestaste que primero querias saber que pasaria con la garantia.Se le quiere y sin resentimientos. |
Saludos Alberto  No te preocupes que yo s� que bregastes bi�n! Lo que s� �s que verificando en el "site" de la KHS supuestamente SI , La garantia �s transferible. En lo que me equivoqu� fue el tiempo de la garantia, pero nada a�n as� se merecen la "Quem�" que le d� por no ser mas diligenciosos en la respuesta y ser tan "pobres comerciantes".
T� por el contrario siempre has demostrado profesionalismo en todas las empresas que haz comensado, �xito siempre, se te quiere a t� y a la familia de gratis
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